Работа с обращениями граждан

Как обратиться в Государственное бюджетное учреждение культуры «Белгородский государственный историко-художественный музей-диорама «Курская битва. Белгородское направление»?

Обратиться в Музей возможно следующими способами:

1) Направить обращение в письменной форме средствами почтовой связи по адресу: 308000, Белгородская область, г. Белгород, ул. Попова, 2

2) Доставить обращение в письменной форме нарочным либо лично в музей-диораму по адресу г. Белгород, ул. Попова, 2 (прием документов осуществляется в часы работы музея)

3) Направить обращение в форме электронного документа на адрес электронной почты muzdiorama31@yandex.ru

4) Создать обращение в форме электронного документа на сайте музея-диорамы

Что необходимо знать при обращении

В соответствии с ч.3 статьи 7 Федерального закона от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращению в электронной форме предъявляются следующие требования:

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В соответствие с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к письменному обращению предъявляются следующие требования:

гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Записаться на личный прием граждан и получить информацию о личном приеме граждан можно следующими способами:

1) Обратиться лично по адресу г. Белгород, ул. Попова, 2 – в часы работы музея-диорамы

2) По телефону администратора (4722)32-96-89

Сроки рассмотрения обращений граждан

В соответствии со ст.12 Федерального закона от 02 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок обращения обращения составляет 30 дней со дня регистрации обращения с возможностью продления срока рассмотрения не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В рассмотрении обращения по существу поставленных в нем вопросов может быть отказано в следующих случаях:

 Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

 Если в обращении обжалуется судебное решение.

 Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 Если текст письменного обращения не поддается прочтению.

 Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

 Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

 Если в течение срока рассмотрения обращения от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.